En 2024, UL Standards & Engagement a publié UL 3300, la norme pour les robots de service, de communication, d'information, d'éducation et de divertissementqui permet de s'assurer que les robots du SCIEE peuvent effectuer diverses tâches de manière autonome dans des espaces commerciaux tels que les restaurants, les épiceries et les banques, sans causer de danger pour les personnes ou l'environnement.
Lors de l'élaboration de cette norme, l'ULSE a convoqué un comité technique composé de plusieurs experts représentant divers intérêts - notamment l'industrie, le monde universitaire, le gouvernement, la vente au détail et la fabrication - pour contribuer à l'élaboration de ses exigences. L'un de ces experts, le Dr J. Bern Jordan, a apporté son expertise en matière d'accès pour les personnes souffrant de handicaps multiples afin de fournir une contribution essentielle aux exigences de la norme en matière d'interaction avec les personnes âgées et les personnes handicapées.
Le Dr Jordan est actuellement ingénieur de recherche adjoint et directeur de l'Institut de recherche sur les maladies infectieuses. Centre de recherche en ingénierie de la réadaptation TRACE Il travaille depuis plus de 20 ans dans le domaine de l'accessibilité des technologies de l'information et de la communication. Se concentrant sur l'accès aux personnes souffrant de handicaps multiples, le Dr Jordan a travaillé sur l'accès aux kiosques et aux bureaux de vote, la sécurité du contenu de l'épilepsie photosensible, l'auto-personnalisation des ordinateurs et des interfaces, et l'accessibilité des tests, applications et instructions COVID-19 et de santé maternelle à domicile. Il a aidé des organisations à aborder la question de l'accessibilité, notamment l'US Access Board, la FDIC, le NIST, le US Capitol Visitors Center et le Smithsonian Air & Space Museum.
Nous nous sommes récemment entretenus avec le Dr Jordan pour en savoir plus sur ses recherches, sa contribution à la norme UL 3300 et l'importance de l'accessibilité dans l'élaboration des normes :
Comment avez-vous commencé à vous intéresser et à vous impliquer dans le travail sur l'accessibilité ?
Mon travail principal consiste à améliorer le fonctionnement des technologies de l'information et de la communication pour les personnes vieillissantes et les personnes handicapées. J'ai commencé à m'intéresser à l'accessibilité à l'université, lorsque je me suis familiarisée avec les lignes directrices relatives à l'accessibilité du web. J'ai alors réalisé que de nombreux obstacles à l'accès aux systèmes numériques étaient inutiles et pouvaient être réduits ou éliminés grâce à de meilleurs processus de conception.
Mon travail concerne tous les handicaps, y compris les handicaps sensoriels (aveugles, malvoyants, sourds, malentendants), les handicaps physiques (par exemple, limitation de la portée, de la dextérité, de la force), les handicaps moteurs et les handicaps cognitifs, linguistiques et d'apprentissage.
Pourquoi est-il important de prendre en compte l'accessibilité dans l'élaboration des normes ?
Les normes peuvent contribuer à faire entrer l'accessibilité dans le monde réel, où elle peut avoir un impact. Il est important de rendre les choses accessibles dès le départ en répondant à autant de préoccupations et de considérations que possible.
En tant que membre du comité technique de la norme UL 3300, je contribue à apporter au comité technique les différents points de vue des personnes âgées et des personnes handicapées. Les robots peuvent avoir des résultats et des comportements qui sont difficiles à percevoir et à comprendre pour certaines personnes de ces populations. En outre, lorsque les robots ne fournissent pas de retour d'information multimodal ou d'autres données, certaines personnes handicapées peuvent ne pas être conscientes de certains dangers ou risques potentiels.
Comment les risques ou les besoins spécifiques des personnes handicapées ont-ils été pris en compte dans l'élaboration de la norme UL 3300 ?
Dans une version antérieure de la norme UL 3300, les considérations spécifiques relatives aux personnes âgées, aux jeunes enfants, aux personnes handicapées et à d'autres personnes désignées dans les normes comme "personnes vulnérables" n'étaient incluses que dans une annexe à la norme. Cependant, les robots couverts par la norme UL 3300 sont destinés à être utilisés par un large éventail de consommateurs, y compris des personnes qui peuvent courir un plus grand risque de préjudice si leurs besoins ne sont pas pris en compte lors de la conception des robots SCIEE. Après discussion au sein du comité technique, ces considérations ont été retirées de l'annexe et incluses dans l'ensemble du document de la norme.
La norme UL 3300 comprend également des conseils informatifs sur les systèmes de vision de sécurité des robots, les fauteuils roulants et les cannes. Les robots ne devraient pas heurter les dispositifs de mobilité, mais ces dispositifs n'ont peut-être pas été inclus dans la formation sur les systèmes de vision de sécurité.
D'autres considérations ont été ajoutées comme des conseils informatifs sur les taux de flash et d'autres seuils pour réduire les crises dues à l'épilepsie photosensible, ainsi que des recommandations de fréquence qui prennent en compte les personnes souffrant d'une déficience auditive.
Quel est le rôle du comité technique pour garantir que les normes prennent en compte la sécurité des personnes handicapées ?
Les membres des comités techniques doivent tenir compte de l'accessibilité lorsqu'ils élaborent des normes. Pensez aux personnes qui n'ont pas les capacités attendues et à la manière dont les normes peuvent être étendues pour aider à éliminer les obstacles à l'accès.
L'accessibilité devrait être une préoccupation commune du comité technique, mais tout le monde n'a pas d'expérience en la matière. Souvent, les gens ne savent pas qu'ils créent des obstacles. En incluant des considérations sur l'accessibilité, les normes peuvent aider les ingénieurs et les concepteurs à développer de meilleurs produits.
Quels conseils donneriez-vous à d'autres professionnels spécialisés dans l'accompagnement des personnes handicapées qui envisagent de rejoindre une CT ?
Participer à l'élaboration de normes peut être intimidant, mais je conseillerais aux autres de travailler dans leur domaine de compétence. J'ai une connaissance limitée des robots grâce à de petits projets et au bénévolat que j'ai effectué dans le cadre de concours de robots pour les jeunes, mais mon expertise en matière d'accessibilité est beaucoup plus approfondie. Vous ne connaissez peut-être pas toute l'histoire d'un comité technique et les problèmes qu'il a rencontrés, mais d'autres membres du comité le savent. Si vous constatez un problème potentiel en matière d'accessibilité, ayez suffisamment confiance en vous pour en parler. Il se peut que vous soyez l'un des rares membres du comité technique à reconnaître le problème, c'est pourquoi vous devez en parler.
Participer à l'élaboration des normes
Comme toutes les normes ULSE, la norme UL 3300 sera continuellement mise à jour et affinée par son comité technique afin de garantir la sécurité au fur et à mesure de l'évolution de la technologie et de l'apparition de nouveaux risques. Outre les experts de l'industrie, l'adhésion au comité technique est ouverte à toutes les parties intéressées, y compris les consommateurs et les personnes ayant un intérêt général pour un sujet donné. Si vous souhaitez participer au processus d'élaboration des normes UL et ULC, plusieurs possibilités s'offrent à vous :
- Demande d'adhésion au CT: L'adhésion au TC est subordonnée à la participation, car la participation active des membres est essentielle pour maintenir l'équilibre des intérêts et faire progresser le processus d'élaboration des normes.
- Souscrire et suivre une norme: Abonnez-vous pour recevoir des informations actualisées sur les nouveaux projets de normes, les normes soumises à un examen public, les normes récemment publiées, etc. Vous pouvez choisir de recevoir des notifications d'activité et de vous impliquer sans être membre.
- Proposer des modifications à une norme: Soumettre une proposition ou une demande de participation à une réunion.