2024 年，UL 标准与约定发布了 UL 3300，服务、通信、信息、教育和娱乐机器人标准这有助于确保 SCIEE 机器人能够在餐厅、杂货店和银行等商业空间独立执行各种任务，而不会对人员或周围环境造成危险。
在制定该标准的过程中，ULSE 召集了一个由代表不同利益（包括工业、学术界、政府、零售业和制造业）的多位专家组成的技术委员会，为该标准的要求献计献策。其中一位专家 J. Bern Jordan 博士带来了跨残疾访问方面的专业知识，为标准中有关与老年人和残疾人互动的要求提供了重要意见。
乔丹博士目前担任助理研究工程师和 TRACE 康复工程研究中心 乔丹博士毕业于马里兰大学学院帕克分校，在信息和通信技术无障碍领域工作了 20 多年。乔丹博士专注于跨障碍无障碍领域，曾从事信息亭和投票无障碍、光敏性癫痫内容安全、计算机和界面的自动个性化，以及无障碍家庭 COVID-19 和孕产妇健康测试、应用程序和说明等方面的工作。他曾帮助美国无障碍委员会、联邦存款保险公司、美国国家标准与技术研究院、美国国会游客中心和史密森尼航空航天博物馆等机构解决无障碍问题。
最近，我们采访了 Jordan 博士，了解了更多关于他的研究、他对 UL 3300 的意见以及无障碍标准制定的重要性：
您是如何对无障碍工作产生兴趣并参与其中的？
我的主要工作是让信息和通信技术更好地为老年人和残疾人服务。我是在大学学习网络无障碍指南时对无障碍技术产生兴趣的。当时我就意识到，数字系统中的许多访问障碍都是不必要的，可以通过更好的设计流程来减少或消除。
我的工作涉及各种残疾，包括感官残疾（盲人、低视力者、聋人、重听者）、肢体残疾（例如，伸手能力、灵活性和力量受限）、行动残疾以及认知、语言和学习残疾。
为什么在标准制定过程中要考虑无障碍问题？
标准有助于将无障碍环境带入现实世界，并在其中产生影响。重要的是，要从一开始就解决尽可能多的问题和考虑因素，从而实现无障碍。
作为 UL 3300 的技术委员会成员，我帮助技术委员会了解老年人和残疾人的不同观点。机器人的输出和行为可能会让这些人群中的某些人难以感知和理解。此外，如果机器人不提供多模态反馈或其他输出，一些残疾人可能仍然无法意识到特定的潜在危险或危害。
在 UL 3300 的开发过程中，如何考虑残疾人的特殊危险或需求？
在 UL 3300 的早期草案中，与老年人、幼儿、残障人士和其他在标准中被称为 "易受伤害的人 "相关的具体考虑因素仅被列为标准的附件。然而，UL 3300 所涵盖的机器人将被广泛的消费者使用，其中包括那些在 SCIEE 机器人的设计中没有考虑到他们的需求时可能会受到更大伤害的人。经过技术委员会的讨论，这些考虑因素已从附件中删除，并纳入整个标准文件中。
UL 3300 还包括有关机器人安全视觉系统、轮椅和手杖的信息指导。机器人不应碰撞移动设备，但这些设备可能未被纳入安全视觉系统的培训范围。
还增加了其他考虑因素，如关于闪光率和其他阈值的信息指导，以减少光敏性癫痫的发作，以及考虑到听力受损者的频率建议。
技术委员会在帮助确保标准考虑到残疾人安全方面的作用是什么？
技术委员会成员在制定标准时应考虑无障碍问题。考虑那些不具备预期能力的人，以及如何扩展标准以帮助消除访问障碍。
无障碍环境应该是技术委员会共同关注的问题，但并不是每个人都有这方面的经验。很多时候，人们并不知道自己正在制造障碍。通过纳入无障碍考虑因素，标准可以帮助工程师和设计师开发出更好的产品。
对于其他在支持残疾人方面有专长并正在考虑加入技术合作的专业人员，您有什么建议？
参与标准制定可能会让人望而生畏，但我给其他人的建议是在自己的专业领域内开展工作。我对机器人的了解仅限于小型项目和青少年机器人挑战赛的志愿者工作，但我在无障碍方面的专业知识要深得多。你可能不了解技术委员会的所有历史和他们曾经解决过的问题，但委员会中的其他人却很了解。如果你发现了无障碍方面的潜在问题，请自信地提出来。你可能是技术委员会中少数几个认识到问题所在的人，所以你需要大声说出来。
参与标准制定
与所有 ULSE 标准一样，UL 3300 将由其技术委员会不断更新和完善，以确保技术发展和新风险出现时的安全。除行业专家外，技术委员会成员资格还向所有感兴趣的人士开放，包括消费者和对某一主题有普遍兴趣的人士。如果您有兴趣加入 UL 和 ULC 标准的制定过程，可以通过以下几种方式参与：
- 申请 TC 会员资格:技术委员会的成员资格取决于参与情况，因为成员的积极参与对于帮助保持利益平衡和推进标准制定过程至关重要。
- 订阅并遵循标准:订阅可接收有关新标准项目、供公众审查的标准、最近发布的标准等的最新信息。您可以选择接收活动通知，也可以在不是会员的情况下参与活动。
- 建议修改标准:提交建议或要求参加会议。