En 2024, UL Standards & Engagement publicó UL 3300, la norma para robots de servicio, comunicación, información, educación y entretenimientoque ayuda a garantizar que los robots SCIEE puedan realizar diversas tareas de forma independiente en espacios comerciales como restaurantes, tiendas de comestibles y bancos, sin causar peligro a las personas ni al entorno.
Para desarrollar esta norma, la ULSE convocó un comité técnico formado por varios expertos que representaban diversos intereses -como la industria, el mundo académico, la administración, el comercio minorista y la fabricación- para que contribuyeran a sus requisitos. Uno de estos expertos, el Dr. J. Bern Jordan, aportó su experiencia en el acceso de personas con distintas discapacidades para contribuir de forma decisiva a los requisitos de la norma para la interacción con personas mayores y personas con discapacidades.
El Dr. Jordan es actualmente Ingeniero de Investigación Adjunto y Director del Centro de Investigación en Ingeniería de Rehabilitación TRACE en la Universidad de Maryland, College Park, y lleva más de 20 años trabajando en la accesibilidad de las tecnologías de la información y la comunicación. Centrándose en el acceso a personas con discapacidades cruzadas, el Dr. Jordan ha trabajado en el acceso a quioscos y votaciones, la seguridad de contenidos sobre epilepsia fotosensible, la autopersonalización de ordenadores e interfaces, y pruebas, aplicaciones e instrucciones accesibles a domicilio sobre COVID-19 y salud materna. Ha ayudado a organizaciones a abordar la accesibilidad, como la Junta de Acceso de EE.UU., la FDIC, el NIST, el Centro de Visitantes del Capitolio de EE.UU. y el Museo Smithsonian del Aire y el Espacio.
Hace poco hablamos con el Dr. Jordan para saber más sobre su investigación, su aportación a la norma UL 3300 y la importancia de la accesibilidad en el desarrollo de normas:
¿Cómo empezó a interesarse por la accesibilidad?
Mi trabajo principal consiste en hacer que las tecnologías de la información y la comunicación funcionen mejor para las personas mayores y discapacitadas. Empecé a interesarme por la accesibilidad en la universidad, cuando me informé sobre las directrices de accesibilidad web. Entonces me di cuenta de que muchas barreras de acceso en los sistemas digitales eran innecesarias y podían reducirse o eliminarse con mejores procesos de diseño.
Mi trabajo abarca discapacidades como las sensoriales (ceguera, baja visión, sordera, problemas de audición), físicas (por ejemplo, limitaciones de alcance, destreza, fuerza), de movilidad y cognitivas, de lenguaje y de aprendizaje.
¿Por qué es importante tener en cuenta la accesibilidad en la elaboración de normas?
Las normas pueden ayudar a llevar la accesibilidad al mundo real, donde puede tener repercusiones. Es importante hacer algo accesible desde el principio, abordando tantas preocupaciones y consideraciones como sea posible.
Como miembro del comité técnico de la norma UL 3300, contribuyo a aportar al comité las diferentes perspectivas de las personas mayores y las personas con discapacidad. Los robots pueden tener resultados y comportamientos difíciles de percibir y comprender para algunas personas de estos grupos de población. Además, cuando los robots no proporcionan información multimodal u otro tipo de información, algunas personas con discapacidad pueden no ser conscientes de peligros o riesgos potenciales específicos.
¿Cómo se han tenido en cuenta los peligros o necesidades específicos de las personas con discapacidad en el desarrollo de la norma UL 3300?
En un borrador anterior de la norma UL 3300, las consideraciones específicas relativas a los adultos mayores, los niños pequeños, las personas con discapacidad y otras personas denominadas en las normas "personas vulnerables" sólo se incluían como anexo a la norma. Sin embargo, los robots cubiertos por la norma UL 3300 van a ser utilizados por una amplia gama de consumidores, entre los que se incluyen personas que pueden correr un mayor riesgo de sufrir daños si sus necesidades no se tienen en cuenta en el diseño de los robots SCIEE. Tras debatirlo en el comité técnico, estas consideraciones se eliminaron del anexo y se incluyeron en todo el documento de la norma.
La norma UL 3300 también incluye orientaciones informativas sobre los sistemas de visión de seguridad para robots y las sillas de ruedas y bastones. Los robots no deberían chocar con dispositivos de movilidad, pero es posible que estos dispositivos no se hayan incluido en la formación sobre sistemas de visión de seguridad.
Se añadieron consideraciones adicionales como orientaciones informativas sobre la frecuencia de los destellos y otros umbrales para reducir los ataques debidos a la epilepsia fotosensible, así como recomendaciones de frecuencia que tienen en cuenta a las personas con deficiencias auditivas.
¿Qué papel desempeña el comité técnico para garantizar que las normas tengan en cuenta la seguridad de las personas con discapacidad?
Los miembros de los comités técnicos deben tener en cuenta la accesibilidad a la hora de desarrollar normas. Piense en las personas que no tienen las capacidades esperadas y en cómo pueden ampliarse las normas para ayudar a eliminar las barreras de acceso.
La accesibilidad debería ser una preocupación compartida por el comité técnico, pero no todo el mundo tiene experiencia en ello. Muchas veces la gente no sabe que está creando barreras. Al incluir consideraciones de accesibilidad, las normas pueden ayudar a ingenieros y diseñadores a desarrollar mejores productos.
¿Qué consejo daría a otros profesionales con experiencia en el apoyo a personas con discapacidad que estén pensando en unirse a una CT?
Participar en el desarrollo de normas puede ser intimidante, pero mi consejo para los demás sería que trabajasen en su área de especialización. Yo estoy poco familiarizado con los robots gracias a pequeños proyectos y a mi trabajo como voluntario en desafíos de robótica juvenil, pero mis conocimientos sobre accesibilidad son mucho más profundos. Puede que no conozcas toda la historia de un comité técnico y los problemas que han tenido, pero hay otras personas en el comité que sí. Si ves un posible problema de accesibilidad, ten la confianza suficiente para plantearlo. Puede que seas uno de los pocos miembros del comité técnico que reconoce el problema, así que tienes que hablar claro.
Participe en la elaboración de normas
Como todas las normas ULSE, la UL 3300 será actualizada y perfeccionada continuamente por su comité técnico para garantizar la seguridad a medida que evolucione la tecnología y surjan nuevos riesgos. Además de los expertos del sector, la pertenencia al comité técnico está abierta a todas las partes interesadas, incluidos los consumidores y las personas con un interés general en un tema. Si está interesado en unirse al proceso de desarrollo de las normas UL y ULC, existen varias formas de participar:
- Solicitud de adhesión al CT: La pertenencia al CT está supeditada a la participación, ya que la participación activa de los miembros es fundamental para ayudar a mantener un equilibrio de intereses y avanzar en el proceso de elaboración de normas.
- Suscribirse y seguir una norma: Suscríbase para recibir información actualizada sobre nuevos proyectos de normas, normas para revisión pública, normas publicadas recientemente y mucho más. Puede optar por recibir notificaciones de actividad y participar sin ser miembro.
- Proponer cambios en una norma: Presente una propuesta o una solicitud para asistir a una reunión.