信任的标志：标准如何支撑智能家居革命

标准的作用不仅仅是保护；标准还能建立消费者的信任，使创新蓬勃发展。长期以来，UL 标准与参与一直倡导这种双重影响。通过标准，我们确立了产品安全性、可靠性和互操作性的基本要求，而认证则通过严格的测试对这些要求进行独立验证。 

我们本周发布的研究报告 在 2025 年消费电子展上进行的一项研究表明，认证标志作为消费者信任的信号，现在可以与品牌声誉相媲美，而每十位技术高管中就有九位认为标准和后续认证加快了他们的创新。

2024 年 11 月，对 2000 多名美国消费者和 176 名消费技术高管进行了全面调查，报告研究揭示了标准和认证如何创造良性循环：随着消费者信任度的提高，企业获得了创新的信心，从而开发出更安全、更先进的技术。

通过信任创造市场价值

现代消费者选择繁多，信任成为购买决策的关键因素。认证标志表明产品符合严格的安全和性能标准，并经过独立验证，因此变得至关重要。我们的调查显示，32% 的消费者高度信任这些标志，其信任度可与品牌声誉（32%）和专家评论（29%）相媲美。

对企业而言，影响是多方面的：44% 的高管报告称，认证提高了品牌声誉和客户信任度，同时提供了超越同行的竞争和创新优势。此外，34% 的高管表示他们获得了更大的市场准入机会，包括宝贵的零售渠道机会。

信任推动忠诚度。半数以上的消费者与提供认证产品的品牌有更紧密的联系，这些产品对小瑕疵的容忍度更高。符合严格标准的认证标志着产品的可靠性，为持久的消费者关系奠定了基础。

标准是创新的加速器

批评者常常把标准视为障碍，但其实它们更像是发射台。在智能烟雾探测器等对安全至关重要的类别中，标准既能增强消费者信心，又能促进产品开发。超过三分之二的设备拥有者优先考虑经过验证的安全性和质量，许多人愿意为经过认证的型号支付高价。

商业案例令人信服：优先通过认证的公司报告称市场表现更佳，77% 通过认证的产品实现了溢价。对于进行多项认证的公司来说，好处更加明显，69% 通过这种综合方法获得了额外的溢价。

我们通过以下标准看到了这种创新加速的行动 UL 2900 系列该标准为物联网设备的安全性和互操作性设定了要求，同时支持持续创新。当制造商按照这些标准进行设计时，他们就可以放心地开发新功能，因为他们知道自己有一个保护消费者数据和安全的框架。事实证明，这种方法对智能家居中的健康监测设备尤其有价值，因为在这些设备中，创新和安全都是最重要的。

塑造消费者行为

的早期技术采用者愿意为认证产品支付更多费用

早期采用者--自称是第一批尝试新技术的消费者--对通过标准认证的产品具有独特的价值。与主流用户（17%）相比，他们在选购智能家居设备时更倾向于寻找认证标志，并愿意为获得认证的产品支付更高的价格（32%）。 

不同的智能家居产品因其认证而获得不同的溢价。在冰箱和洗衣机等智能家电产品的正面比较中，消费者对环保认证的关注度略高于安全认证。 

而安全设备的情况恰恰相反，消费者更看重智能烟雾探测器等产品的安全认证。企业可以利用这一洞察力调整产品战略和营销，重点关注对每类产品最重要的认证类型。

未来路线图

人工智能正在重塑企业对产品认证的看法。当被问及本行业最重要的认证趋势时，43% 的高管将人工智能和机器学习能力列为三大优先事项之一。这使得人工智能与网络安全要求和环境标准等更传统的问题并驾齐驱。 

除了具体的技术之外，高管们还将认证视为一种促进因素而非障碍--78% 预计认证体系将在未来三到五年内加速创新。

要保持领先地位，智能家居公司应该

• 优先对风险最高的产品进行认证 以建立消费者对安全关键设备（如探测器、传感器和锁具）的信任，然后再将认证扩展到其他类别。 
• 将认证转化为竞争优势 通过在显著位置展示安全和创新的认证标志。 
• 在研发初期就纳入相关标准 以节省时间和资源，简化认证，并从根本上打造更强大的产品。 
• 投资于满足当前和未来需求的认证框架。 随着人工智能技术和新功能的发展，这将确保产品保持竞争力。

智能家居公司可以通过产品的正确认证，在引领创新的同时建立客户信任。当客户看到值得信赖的认证标志时，他们会更有信心尝试新的智能家居技术并向他人推荐。